Wir versenden weltweit mit DHL, mit einigen Ausnahmen. Eine vollständige Liste der Länder, in die wir versenden, finden Sie in unserer Liste der Versandländer.
Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers.
Bitte erkundigen Sie sich vor dem Kauf beim Zollamt Ihres Landes, welche zusätzlichen Kosten anfallen.

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• Kostenloser Versand*: 5-7 Werktage
• DHL beschleunigt: 2-3 Werktage

(*) Kostenloser Versand ist für Bestellungen mit einem Gesamtwert von über 200 USD verfügbar.

*In einigen Versandgebieten kann die Lieferung bis zu 7 Werktage dauern.

*Bestellungen werden Mo-Fr versandt, meistens innerhalb eines vollen Werktages.

*Artikel im Lieferrückstand werden versendet, sobald sie verfügbar sind.

*Alle Bestellungen werden nur Mo-Fr geliefert.

* Beschleunigter Versand ist für Adressen des Militärs oder einiger US-Territorien und assoziierter Bundesstaaten nicht verfügbar.

• Internationales Versenden: Bin ich für Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder andere Steuern verantwortlich?
  Kunden sind allein verantwortlich für alle Zölle, Einfuhrsteuern und Maklergebühren. Zölle, Zölle und Steuern sind von Land zu Land sehr unterschiedlich; Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde nach Einzelheiten zu den geschätzten Kosten. Zölle, Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig: Wenn Sie also eine Sendung wegen unerwarteter Einfuhrgebühren ablehnen, werden die Kosten für den ursprünglichen Versand, Maklergebühren/Zölle/Zölle/Steuern und etwaige Rücksendekosten nicht erstattet.
• Wir können Ihr Paket nicht als Geschenk kennzeichnen, da dies rechtswidrig ist und die Fähigkeit von BlackVue, weiterhin Produkte zu exportieren, gefährden könnte.
• Versandbestätigung und Sendungsverfolgung: Sobald unser Lager Ihre Bestellung versendet, senden wir Ihnen eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihr Paket auf dem Weg ist. In dieser E-Mail werden wir einen Link zur Sendungsverfolgung mit DHL einfügen.
• Schätzungen der Lieferzeit: Die Zeit, die es dauert, Ihre Bestellung zu erhalten, hängt von der Versandart ab, die Sie während des Bestellvorgangs auswählen, und der Tageszeit, zu der Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie die Tabelle unten für geschätzte Lieferfenster und Versandoptionen. Zeitschätzungen gehen davon aus, dass Bestellungen an Werktagen vor 10:30 Uhr KST aufgegeben werden. (MF, nicht an Feiertagen.)
• Haftungsausschluss:  Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Gegenstände nachdem deren Zustellung aufgrund von Lieferwünschen des Kunden (zB bei der Aufforderung, ein Paket an einem vom Kunden angegebenen Ort abzugeben, übernehmen wir keine Verantwortung für spätere Verschlechterung, Verlust oder Diebstahl).

In den folgenden Fällen wird ein kostenloser Ersatz für dasselbe Produkt bereitgestellt:

1.  Ein Artikel stimmt nicht mit der Bestellung überein (Produkt wird durch den ursprünglich bestellten Artikel ersetzt).
2. Das Paket oder Produkt wird während des Versands beschädigt.
3. Das Produkt weist innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Fehlfunktion auf.

*So beanspruchen Sie kostenlosen Ersatz:

Hinweis: für die 1^st und 2^nd oben genannten Fällen muss der Kunde Pittasoft innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung.

• Nach der Überprüfung des Anspruchs auf kostenlosen Ersatz erhält der Kunde ein Rücksendeetikett und ein Ersatzanforderungsformular / ein Rücksendegenehmigungs-(RMA)-Anforderungsformular.
• Der Kunde kann wählen, ob er ein Ersatzprodukt erhält oder das Produkt repariert.
  *Um Ersatz zu erhalten, muss der Kunde den vollen Karton mit allem Zubehör einsenden.
  *Zur Reparatur des Produkts kann der Kunde nur das fehlerhafte Produkt ohne Zubehör einsenden.
• Alle Versandkosten werden von Pittasoft übernommen.

* Ausnahmen:

• Für Fall 1) und 2), wenn der Kunde Pittasoft nicht innerhalb von 72 Stunden Nach der Lieferung erlischt der Anspruch auf kostenlosen Ersatz. In diesem Fall wird nur der RMA-Service bereitgestellt.

Der Kunde sollte die Bestellnummer, den Kaufbeleg und die Beschreibung der Probleme an das Pittasoft-Kundensupportteam unter senden [E-Mail geschützt] für Fehlerbehebung.

Das Kundensupport-Team wird den Fall bewerten und ein RMA-Anfrageformular bereitstellen.

*Produkte innerhalb der Garantiezeit und Schäden/Probleme, die von der Garantie abgedeckt sind:

Versand- und Reparaturkosten werden von Pittasoft übernommen.

*Außerhalb der Garantiezeit oder Schäden/Probleme, die nicht von der Garantie abgedeckt sind:

Die Versand- und Reparaturkosten trägt der Kunde.

Garantiezeit nach RMA:

Bei Reparaturen nach einer RMA (Return Merchandising Authorization), egal ob innerhalb oder außerhalb der Garantiezeit, gilt eine eigenständige 6-monatige Garantiezeit. Diese Garantie beeinflusst oder verlängert nicht die ursprüngliche Garantiezeit.
Wenn ein Benutzer beispielsweise ein Produkt mit einer einjährigen Garantiezeit kauft und eine RMA-Reparatur innerhalb der ersten 1 Monate erfolgt, hat der Benutzer ein Jahr nach dem ursprünglichen Produktkauf noch Anspruch auf eine Reparatur innerhalb der Garantiezeit.

Sendungen adressieren an:
Achtung: CS-Team
Pittasoft Co., Ltd.
4F ABN Tower, 331, Pangyo-ro, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republik Korea, 13488 
Telefon: + 82-31-8039-7789
Fax: + 82-31-8039-5253

Sie können Ihre Bestellung per E-Mail stornieren und erhalten jederzeit vor der Lieferung eine Rückerstattung.

• Stornierung vor dem Versand der Bestellung: Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.
• Stornierung nach Versand der Bestellung: Wir behalten uns das Recht vor, vom Erstattungsbetrag einen Betrag in Höhe der DHL Express (bei kostenpflichtigem Versand) oder Economy (bei kostenlosem Versand) Versandkosten abzuziehen.

Wir können Rückerstattungen anbieten, falls wir eine Bestellung nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kauf ausführen können. Wir bieten Rückerstattungen für ungeöffnete Produkte innerhalb von sieben (7) Tagen nach Lieferung an. Der Versand der Produkte an uns erfolgt auf Kosten des Kunden. Wir behalten uns das Recht vor, vom Rückerstattungsbetrag einen Betrag abzuziehen, der den ursprünglichen Versandkosten entspricht. Im Falle eines kostenlosen Versands entspricht dieser Betrag den Economy-Versandkosten. Falls die Versandkosten den Wert des Produkts übersteigen, erfolgt keine Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie [E-Mail geschützt] um eine Rückerstattung zu beantragen und die Versandkosten zu ermitteln, bevor Sie Ihr Produkt an uns versenden. Wir bieten keine Rückerstattung für geöffnete Produkte an.