سياسة شحن المبيعات عبر الإنترنت

خيارات الشحن.

• الشحن المجاني *: 5-7 أيام عمل
• المعجل عبر DHL: 2-3 أيام عمل

(*) الشحن المجاني متاح للطلبات التي تزيد قيمتها الإجمالية عن 200 دولار أمريكي.

* قد تستغرق بعض مناطق الشحن ما يصل إلى 7 أيام عمل للتسليم.

* يتم شحن الطلبات من الاثنين إلى الجمعة ، في الغالب خلال يوم عمل كامل واحد.

* يتم شحن العناصر الموجودة في الطلب المتأخر بمجرد توفرها.

* يتم تسليم جميع الطلبات فقط من الإثنين إلى الجمعة.

* الشحن السريع غير متاح للجيش أو بعض عناوين الولايات المتحدة والولايات المرتبطة بها.

• الشحن الدولي: هل سأكون مسؤولاً عن رسوم الاستيراد أو ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب الأخرى؟
  يتحمل العملاء وحدهم المسؤولية عن جميع الرسوم وضرائب الاستيراد ورسوم السمسرة. تختلف الجمارك والرسوم والضرائب بشكل كبير من بلد إلى آخر ؛ يرجى مراجعة وكالة الجمارك المحلية للحصول على تفاصيل حول التكاليف المقدرة. الجمارك والرسوم والضرائب غير قابلة للاسترداد: لذلك إذا رفضت شحنة بسبب رسوم استيراد غير متوقعة ، فلن يتم رد تكلفة الشحن الأصلي وأي سمسرة / جمارك / رسوم / ضرائب وأي رسوم شحن مرتجعة.
• لا يمكننا تمييز الحزمة الخاصة بك كهدية لأن هذا غير قانوني ويمكن أن يعرض للخطر قدرة BlackVue على مواصلة تصدير المنتجات.
• تأكيد الشحنة وتتبعها: بمجرد أن يشحن مستودعاتنا طلبك ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأن طردك في الطريق. في هذا البريد الإلكتروني ، سنقوم بتضمين رابط لتتبع التسليم مع DHL.
• تقديرات وقت التسليم: يعتمد الوقت المستغرق لاستلام طلبك على طريقة الشحن التي تختارها أثناء الخروج والوقت من اليوم الذي تقدم فيه طلبك. يرجى الاطلاع على الجدول أدناه لمعرفة فترات التسليم المقدرة وخيارات الشحن. تفترض تقديرات الوقت أنه قد تم تقديم الطلبات قبل الساعة 10:30 صباحًا بتوقيت كوريا الجنوبية في أيام العمل. (MF ، غير أيام العطل.)
• الإعفاء من المسؤولية:  نحن لا نتحمل المسؤولية عن العناصر المفقودة بعد تسليمها بناءً على طلبات التسليم الخاصة بالعميل (على سبيل المثال في حالة طلب ترك طرد في الموقع المحدد من قبل العميل ، لن نتحمل المسؤولية عن التدهور أو الضياع أو السرقة اللاحقة).

سيتم توفير بديل مجاني لنفس المنتج في الحالات التالية:

1.  صنف لا يتطابق مع أمر الشراء (سيتم استبدال المنتج بالصنف الذي تم طلبه في الأصل).
2. العبوة أو المنتج تالف أثناء الشحن.
3. تعطل المنتج في غضون 30 يومًا بعد التسليم.

* كيفية المطالبة باستبدال مجاني:

ملاحظة: ل 1^st و 2^nd الحالات المذكورة أعلاه ، يجب على العميل تقديم تقرير إلى Pittasoft داخل خلال 72 ساعة بعد الولادة.

• بعد التحقق من مطالبة الاستبدال المجاني ، سيتم تزويد العميل بملصق إعادة الشحن واستمارة طلب الاستبدال / نموذج طلب ترخيص البضائع المرتجعة (RMA).
• يمكن للعميل أن يختار إما الحصول على منتج بديل أو إصلاح المنتج.
  * للحصول على بديل ، يجب على العميل إرسال الصندوق الكامل بما في ذلك جميع الملحقات.
  * لإصلاح المنتج ، يمكن للعميل إرسال المنتج المعيب فقط ، باستثناء الملحقات.
• ستغطي Pittasoft جميع تكاليف الشحن.

* استثناءات:

• للحالة 1) و 2) ، إذا لم يقم العميل بإبلاغ Pittasoft بداخله خلال 72 ساعة بعد التسليم ، لن تكون مطالبة الاستبدال المجاني صالحة. في هذه الحالة ، سيتم توفير خدمة RMA فقط.

يجب على العميل إرسال رقم الطلب وإيصال الشراء ووصف المشكلات إلى فريق دعم عملاء Pittasoft على [البريد الإلكتروني محمي] الهاتف من أجل تحري الخلل وإصلاحه.

سيقوم فريق دعم العملاء بتقييم الحالة وتقديم نموذج طلب RMA.

* المنتجات خلال فترة الضمان والتلف / المشكلة التي يغطيها الضمان:

سيتم دفع تكاليف الشحن والإصلاح بواسطة Pittasoft.

* خارج فترة الضمان أو الضرر / المشكلة التي لا يغطيها الضمان:

سيتعين على العميل دفع تكاليف الشحن والإصلاح.

فترة الضمان بعد RMA:

في حالة الإصلاح بعد RMA (إذن إرجاع البضائع) ، سواء خلال فترة الضمان أو خارجها ، يتم تطبيق فترة ضمان مستقلة مدتها 6 أشهر. لا يؤثر هذا الضمان أو يمدد فترة الضمان الأصلية.
على سبيل المثال ، إذا اشترى أحد المستخدمين منتجًا بفترة ضمان مدتها عام واحد وحدث إصلاح RMA خلال الأشهر الستة الأولى ، فسيظل المستخدم مؤهلاً للإصلاح ضمن الضمان بعد عام واحد من شراء المنتج الأصلي.

عنوان الشحنات إلى:
عناية: CS Team
شركة Pittasoft المحدودة.
4F ABN Tower، 331، Pangyo-ro، Bundang-gu، Seongnam-si، Gyeonggi-do، Republic of Korea، 13488 
هاتف: + 82-31-8039-7789
فاكس: + 82-31-8039-5253

يمكنك إلغاء طلبك عبر البريد الإلكتروني واسترداد أموالك في أي وقت قبل التسليم.

• الإلغاء قبل شحن الطلب: استرداد الأموال بدون أي رسوم إضافية.
• الإلغاء بعد شحن الطلب: نحتفظ بالحق في أن نخصم من مبلغ الاسترداد مبلغًا يساوي رسوم الشحن DHL Express (في حالة الشحن المشحون) أو الاقتصاد (في حالة الشحن المجاني).